Boy hotelowy - Ocena ryzyka zawodowego metodą PN-N-18002

Boy hotelowy

Charakterystyka ryzyka zawodowego

• Ryzyko zawodowe zawiera około 20 stron.
• Ocenę ryzyka zawodowego opracowano metodą trzystopniową, zgodnie z Polską Normą PN-N-18002.
• Pierwsza strona ryzyka zawodowego, zawiera miejsce na zatwierdzenie dokumentu.
• Ostatnia strona dokumentu zawiera miejsce na podpis pracownika, potwierdzający zapoznanie się z ryzykiem zawodowym.

Spis treści dokumentacji ryzyka:

• Strona tytułowa.
• Charakterystyka Metody PN-N-18002.
• Opis dla stanowiska pracy.
• Wymagania dla stanowiska pracy.
• Identyfikacja zagrożeń na stanowisku pracy.
• Karta pomiaru ryzyka zawodowego.
• Plan działań korygujących ryzyko zawodowe dla stanowiska pracy.
• Potwierdzenie zapoznania z dokumentacją dla stanowiska.

Opis stanowiska pracy.

Boy hotelowy pomaga personelowi hotelu w obsłudze gości hotelowych podczas ich przyjazdu, wyjazdu i pobytu w hotelu. Wykonuje drobne zlecenia gości hotelu. Współpracuje z recepcją oraz innymi oddziałami hotelu. Wykonuje drobne prace porządkowe w hotelu.

Zadania zawodowe na stanowisku boy hotelowy:

• pomaganie personelowi hotelu w obsłudze gości hotelowych podczas ich przyjazdu, wyjazdu i pobytu w hotelu, w tym: wnoszenie bagaży gości do hotelu, dostarczanie bagaży do pokoju, odbieranie bagażu od wyjeżdżających gości, posługiwanie się wózkiem bagażowym, odprowadzanie gości do pokoi hotelowych wraz z prezentacją ich wyposażenia, udzielanie odpowiedzi na pytania dotyczące usług oferowanych przez hotel itp.;
• wykonywanie drobnych zleceń gości hotelu, w tym: zamawianie taksówek, dostarczanie garderoby do pralni, dostarczanie gościom do pokoju posiłków, robienie drobnych zakupów na zlecenie gości, dostarczanie przesyłek do pokoi gości itp.;
• współpraca z recepcją oraz innymi oddziałami hotelu w celu zapewnienia jak najlepszego standardu obsługi i indywidualnego serwisu dla gości, w tym: wykonywanie drobnych czynności zleconych przez recepcję, roznoszenie wewnętrznej korespondencji i dokumentacji, odbieranie kluczy, stemplowanie bloczków rachunkowych, pobieranie z magazynu druków i materiałów piśmienniczych, wspieranie pokojówek w cięższych pracach porządkowych (na przykład wywożenie wózków z pościelą do pralni i z pralni, zaopatrywanie poszczególnych pięter w pościel, ręczniki, przybory toaletowe itp.), wykonywanie drobnych prac porządkowych w holu recepcyjnym, obsługiwanie windy hotelowej itp.;
• budowanie pozytywnego wizerunku hotelu i nawiązywanie relacji z gośćmi;
• przestrzeganie zasad etyki zawodowej, zasad bezpieczeństwa i higieny pracy oraz stosowanie przepisów prawa dotyczących ochrony przeciwpożarowej i ochrony środowiska;
• odbieranie i wydawanie bagażu w przechowalni.