Technik obsługi turystycznej - Ocena ryzyka zawodowego metodą PN-N-18002

Technik obsługi turystycznej

Charakterystyka ryzyka zawodowego

• Ryzyko zawodowe zawiera około 20 stron.
• Ocenę ryzyka zawodowego opracowano metodą trzystopniową, zgodnie z Polską Normą PN-N-18002.
• Pierwsza strona ryzyka zawodowego, zawiera miejsce na zatwierdzenie dokumentu.
• Ostatnia strona dokumentu zawiera miejsce na podpis pracownika, potwierdzający zapoznanie się z ryzykiem zawodowym.

Spis treści dokumentacji ryzyka:

• Strona tytułowa.
• Charakterystyka Metody PN-N-18002.
• Opis dla stanowiska pracy.
• Wymagania dla stanowiska pracy.
• Identyfikacja zagrożeń na stanowisku pracy.
• Karta pomiaru ryzyka zawodowego.
• Plan działań korygujących ryzyko zawodowe dla stanowiska pracy.
• Potwierdzenie zapoznania z dokumentacją dla stanowiska.

Opis stanowiska pracy.

Technik obsługi turystycznej planuje i realizuje imprezy oraz usługi turystyczne. Zapewnia informację turystyczną oraz prowadzi sprzedaż usług turystycznych. Obsługuje klientów korzystających z usług turystycznych. Prowadzi rozliczenia finansowe imprez i usług turystycznych.

Zadania zawodowe na stanowisku technik obsługi turystycznej:

• planowanie i realizowanie imprez oraz usług turystycznych, m.in. planowanie i kalkulowanie kosztów imprez i usług turystycznych, korzystanie z map geograficznych i innych źródeł informacji, dobieranie usług turystycznych do potrzeb klientów, w tym planowanie tras podróży i dokonywanie rezerwacji
  w hotelach;
• organizowanie lub prowadzenie sprzedaży usług turystycznych, w tym pełnych grupowych wyjazdów urlopowych lub służbowych;
• opracowywanie programów imprez turystycznych: sporządzanie programów konferencji, kongresów, targów i giełd turystycznych, kalkulowanie kosztów usług turystycznych;
• prowadzenie informacji turystycznej dla turystów i organizatorów usług turystycznych, w tym tworzenie i aktualizowanie baz danych informacji turystycznej oraz określanie walorów turystycznych regionu;
• ustalanie cen imprez i usług turystycznych, w tym negocjowanie warunków umowy, doradzanie w wyborze oferty itp.;
• stosowanie przepisów prawa dotyczących turystyki;
• monitorowanie krajowego i zagranicznego ruchu turystycznego;
• współpracowanie z różnymi uczestnikami rynku turystycznego;
• stosowanie programów komputerowych wspomagających wykonywanie zadań;
• organizowanie i kierowanie pracą małych zespołów pracowniczych;
• przestrzeganie zasad etyki, ergonomii, bezpieczeństwa i higieny pracy oraz stosowanie przepisów prawa dotyczące ochrony przeciwpożarowej i ochrony środowiska;
• badanie popytu oraz kreowanie podaży usług turystycznych dla klientów krajowych i zagranicznych, przy współpracy z innymi uczestnikami rynku;
• posługiwanie się językiem obcym zawodowym;
• podejmowanie i prowadzenie działalności gospodarczej w zakresie obsługi turystycznej.