Specjalista sprzedaży internetowej - Ocena ryzyka zawodowego metodą PN-N-18002

Specjalista sprzedaży internetowej

Charakterystyka ryzyka zawodowego

• Ryzyko zawodowe zawiera około 20 stron.
• Ocenę ryzyka zawodowego opracowano metodą trzystopniową, zgodnie z Polską Normą PN-N-18002.
• Pierwsza strona ryzyka zawodowego, zawiera miejsce na zatwierdzenie dokumentu.
• Ostatnia strona dokumentu zawiera miejsce na podpis pracownika, potwierdzający zapoznanie się z ryzykiem zawodowym.

Spis treści dokumentacji ryzyka:

• Strona tytułowa.
• Charakterystyka Metody PN-N-18002.
• Opis dla stanowiska pracy.
• Wymagania dla stanowiska pracy.
• Identyfikacja zagrożeń na stanowisku pracy.
• Karta pomiaru ryzyka zawodowego.
• Plan działań korygujących ryzyko zawodowe dla stanowiska pracy.
• Potwierdzenie zapoznania z dokumentacją dla stanowiska.

Opis stanowiska pracy.

Specjalista sprzedaży internetowej odpowiada za kompleksową obsługę procesu sprzedaży przez Internet. Zajmuje się przyjmowaniem zgłoszeń klientów składanych przez stronę internetową, w tym także prowadzeniem dokumentacji związanej z procesem zakupu i sprzedaży usług / produktów przez Internet.

Zadania zawodowe na stanowisku specjalista sprzedaży internetowej:

• obsługa sklepu internetowego, strony internetowej oraz sprzedaży poprzez serwisy aukcyjne, tj.: administrowanie sklepem internetowym lub kontem w portalu aukcyjnym;
• opracowywanie i wdrażanie strategii działu e-commerce w ramach pracy z produktami znajdującymi się w portfolio firmy;
• wprowadzanie artykułów lub usług do sprzedaży internetowej;
• nadzorowanie sprzedaży w sklepie internetowym;
• opracowywanie opisów produktów / usług do sprzedaży internetowej;
• wstawianie opisanego produktu / usługi do oferty sklepu i wdrażanie rozwiązań zwiększających efektywność sprzedaży online;
• utrzymywanie dobrych relacji z klientami oraz dbałość o pozytywny wizerunek sklepu internetowego;
• doradzanie klientom w procesie zakupu przez Internet;
• pozyskiwanie nowych klientów internetowych poprzez prowadzone działania marketingowe;
• realizowanie zamówień i przygotowywanie produktów do wysyłki oraz monitorowanie przesyłek;
• obsługa klientów w procesie sprzedaży w formule: telefonicznej i e-mailowej, obejmująca m.in.: udzielanie klientom informacji o wszelkich sprawach związanych z realizacją zamówień, prowadzenie negocjacji i rozmów handlowych, zapewnianie wysokiej jakości obsługi;
• dokonywanie analiz sprzedażowych;
• zamawianie towarów od dostawców i dbałość o bieżące zaopatrzenie sklepu internetowego.